ЯНВАРЬ•UA
Logo3.png
+38 (044) 200-02-01
+38 (044) 200-02-21
+38 (093) 200-02-52
+38 (044) 200-02-20
Звоните с 8:00 до 18:00
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Новости
  • Мероприятия
  • Наша команда
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Вопросы и ответы
Продукты
  • BAS
    • BAS в облаке
    • Решения для массового рынка
    • Решения для корпоративного рынка
    • Отраслевые решения BAS
    • Клиентские и серверные лицензии BAS
      • BAS ПРОФ
      • BAS КОРП
    • Дополнительные модули BAS
  • Битрикс
  • Программный РРО (пРРО)
  • ЛІГА:ЗАКОН
    • Информационно-правовые системы ЛИГА:ЗАКОН
    • Периодические издания и справочники
    • Сервисы мониторинга и анализа
  • Электронная отчетность и ЭДО
    • Электронная отчетность
      • M.E.Doc
      • FREDO Звіт
      • СОТА
    • Электронный документооборот
      • M.E.Doc
      • FREDO ДокМен
      • FlyDoc
  • Клеверенс
    • Драйверы для терминала сбора данных (драйвер ТСД)
    • Драйвер Инвентаризации ОС
    • Драйвер микрокиосков
Услуги
  • Услуги 1С:Підприємство 8
    • Программист 1С:Підприємство
    • Сопровождение программ
    • Внедрение программ
    • Настройка и доработка
    • Курсы для программистов 1С:Підприємство
    • Курсы 1С:Підприємство 8
  • Услуги BAS
    • Программист BAS
    • Сопровождение программ BAS
    • Обучение BAS
  • Услуги Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Настройка и интеграция Битрикс24
  • IT-услуги
Проекты
  • Электронный документооборот
  • Торговля
  • Производство
  • Энергетика
  • Retail
  • Финансовый сектор
  • Логистика
  • Битрикс24
Акции
Блог
Контакты
Ещё
    ЯНВАРЬ•UA
    Компания
    • О компании
    • Новости
    • Мероприятия
    • Наша команда
    • Отзывы
    • Клиенты
    • Вакансии
    • Вопросы и ответы
    Продукты
    • BAS
      • BAS в облаке
      • Решения для массового рынка
      • Решения для корпоративного рынка
      • Отраслевые решения BAS
      • Клиентские и серверные лицензии BAS
        • BAS ПРОФ
        • BAS КОРП
      • Дополнительные модули BAS
    • Битрикс
    • Программный РРО (пРРО)
    • ЛІГА:ЗАКОН
      • Информационно-правовые системы ЛИГА:ЗАКОН
      • Периодические издания и справочники
      • Сервисы мониторинга и анализа
    • Электронная отчетность и ЭДО
      • Электронная отчетность
        • M.E.Doc
        • FREDO Звіт
        • СОТА
      • Электронный документооборот
        • M.E.Doc
        • FREDO ДокМен
        • FlyDoc
    • Клеверенс
      • Драйверы для терминала сбора данных (драйвер ТСД)
      • Драйвер Инвентаризации ОС
      • Драйвер микрокиосков
    Услуги
    • Услуги 1С:Підприємство 8
      • Программист 1С:Підприємство
      • Сопровождение программ
      • Внедрение программ
      • Настройка и доработка
      • Курсы для программистов 1С:Підприємство
      • Курсы 1С:Підприємство 8
    • Услуги BAS
      • Программист BAS
      • Сопровождение программ BAS
      • Обучение BAS
    • Услуги Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
      • Обучение Битрикс24
      • Настройка и интеграция Битрикс24
    • IT-услуги
    Проекты
    • Электронный документооборот
    • Торговля
    • Производство
    • Энергетика
    • Retail
    • Финансовый сектор
    • Логистика
    • Битрикс24
    Акции
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ЯНВАРЬ•UA
      +38 (044) 200-02-01
      г. Киев, ул. Александра Пироговского, 18
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Новости
        • Мероприятия
        • Наша команда
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Вакансии
        • Вопросы и ответы
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • BAS
          • Назад
          • BAS
          • BAS в облаке
          • Решения для массового рынка
          • Решения для корпоративного рынка
          • Отраслевые решения BAS
          • Клиентские и серверные лицензии BAS
            • Назад
            • Клиентские и серверные лицензии BAS
            • BAS ПРОФ
            • BAS КОРП
          • Дополнительные модули BAS
        • Битрикс
        • Программный РРО (пРРО)
        • ЛІГА:ЗАКОН
          • Назад
          • ЛІГА:ЗАКОН
          • Информационно-правовые системы ЛИГА:ЗАКОН
          • Периодические издания и справочники
          • Сервисы мониторинга и анализа
        • Электронная отчетность и ЭДО
          • Назад
          • Электронная отчетность и ЭДО
          • Электронная отчетность
            • Назад
            • Электронная отчетность
            • M.E.Doc
            • FREDO Звіт
            • СОТА
          • Электронный документооборот
            • Назад
            • Электронный документооборот
            • M.E.Doc
            • FREDO ДокМен
            • FlyDoc
        • Клеверенс
          • Назад
          • Клеверенс
          • Драйверы для терминала сбора данных (драйвер ТСД)
          • Драйвер Инвентаризации ОС
          • Драйвер микрокиосков
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Услуги 1С:Підприємство 8
          • Назад
          • Услуги 1С:Підприємство 8
          • Программист 1С:Підприємство
          • Сопровождение программ
          • Внедрение программ
          • Настройка и доработка
          • Курсы для программистов 1С:Підприємство
          • Курсы 1С:Підприємство 8
        • Услуги BAS
          • Назад
          • Услуги BAS
          • Программист BAS
          • Сопровождение программ BAS
          • Обучение BAS
        • Услуги Битрикс24
          • Назад
          • Услуги Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
          • Обучение Битрикс24
          • Настройка и интеграция Битрикс24
        • IT-услуги
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Электронный документооборот
        • Торговля
        • Производство
        • Энергетика
        • Retail
        • Финансовый сектор
        • Логистика
        • Битрикс24
      • Акции
      • Блог
      • Контакты
      • +38 (044) 200-02-01
        • Назад
        • Обратная связь
        • +38 (044) 200-02-01
        • +38 (044) 200-02-21
        • +38 (093) 200-02-52
        • +38 (044) 200-02-20
        • Заказать звонок
      Будьте на связи
      г. Киев, ул. Александра Пироговского, 18
      office@january.ua
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube

      10 вопросов о CRM на примере Битрикс24

      • Главная
      • Блог
      • 10 вопросов о CRM на примере Битрикс24
      10 вопросов о CRM на примере Битрикс24

      10 вопросов о CRM на примере Битрикс24

      Совместное исследование «Битрикс24» и GfK Ukraine показало, что 68% украинских предпринимателей никогда не слышали о CRM, 61% ведет базу клиентов и отчетность в Excel, а 3% - на бумаге.  

      Статистика расстраивает, потому что демонстрирует сколько человеческого времени тратится впустую. Ежедневно сотрудник выполняет монотонные действия по переносу данных из одной отчетности в другую, сверяет столбцы в Excel,или переписывает из одного блокнота во второй. Так информация теряется, а запросы клиентов остаются без ответа. Даже самый скрупулезный работник пропустит строку или забудет перезвонить клиенту - слишком много однообразных процессов приходится выполнять одновременно. 

      CRM сведет к минимуму однотипные операции переноса данных, поможет автоматизировать базовые функции и вести учет проще.  Процессы, которые выполнял человек, теперь выполняет программа, которая все помнит, не отвлекается и не уходит в отпуск со своими записями.

      На примере Битрикс24, объясню что такое CRM, как это работает и помогу разобраться, нужно ли это вам.

      Что такое CRM-система?

      Разберем CRM на примере торта. Отдельный кусочек (Excel с базой, телефон, почта) - инструмент для работы с клиентом. Они функционируют в разных программах, которые не связаны между собой. CRM - объединение всех кусочков в единый торт.

      Снимок222.PNGСнимок333.PNG

       

      Битрикс 24 это CRM?

      Продолжая на примере с тортом, CRM - кусочек Битрикс 24. Все части  создают единое рабочее пространство для всех сотрудников: построение взаимоотношений между отделами, единый источник актуальных данных,  инструмент тайм-менеджмента, сервис массовых рассылок и регулярные обновления с новыми возможностями. 

      666.PNG

      Для чего нужна CRM?

      CRM поможет бизнесу, который работает напрямую с клиентами расширить их число и повысить качество обслуживания. Она экономит силы и время сотрудников, убирая рутинные процессы из ежедневных задач, тем самым позволяя сконцентрироваться на общении с клиентом.

      Для чего нужен Битрикс24?

      Кроме CRM, Битрикс24 дает возможность сотрудникам работать в одной программе,  общаться в ней, вести учет задач, анализировать свою работу, хранить и редактировать документы, даже проводить E-mail-рассылку клиентам.

      Менеджер общается с бухгалтером в Viber, с директором - в Telegram, общий чат создан в Facebook, а документы хранятся на Google диске. Удивительно, что никто не находит КП,  которое отправлял клиенту предыдущий менеджер. Не нужно каждый раз искать футболку в куче одежды - купите шкаф :)

      Сложно обучаться?

      Интерфейс программы интуитивно понятен, но самостоятельное изучение широкого спектра  возможностей может занять много времени. В Битрикс 24 есть инструменты для маркетологов, управленцев, секретарей и продажников. Неискушенный пользователь, может запутаться в этом и начать пользоваться функциями не адаптированными под его роль. 

      Поэтому мы рекомендуем сначала настроить программу под потребности бизнеса, понять какой функционал системы нужен непосредственно для ваших ежедневный задач и обучения каждого звена компании. 

       

      Мы молодая компания, рано об этом думать?

      Наоборот. Будущий вы будете благодарны себе за ведение базы в одном формате и сохранение истории общения с клиентом. Чем раньше внедрите Битрикс24, тем легче будет проанализировать бизнес, понять на каких стадиях уходят клиенты и внести коррективы в работу. У вас есть возможность с самого начала наладить правильную связь между отделами и оптимизировать процессы. Неформальные правила и привычки ведения бизнеса превратятся в логические алгоритмы, выполнение которых отслеживает и контролирует программа. 

      Как оценить стоимость внедрения?

      Стоимость внедрения состоит из 2 частей: цены тарифа и стоимость работы специалистов, которые настроят систему под ваш бизнес.

      Битрикс24 предлагает 6 платных тарифов и один бесплатный. 

      Мы поможем разобраться в их отличии, подобрать вариант для вашего бизнеса и оценить стоимость работ. 

      Можно не платить специалисту, а настроить самому?

      Можно, но изучение всех тонкостей может занять месяцы. Дополнительно, вам нужно будет разобраться как наложить функционал Битрикс24 на потребности компании, и из отдельных функций сконструировать рабочие процессы. Эта кропотливая работа требует навыков и опыта. Передавая это в руки человеку, который досконально знает систему и имеет опыт ее настройки, вы экономите время и нервы и гарантированно получите результат. Взявшись за работу, он проанализирует структуру компании, типы взаимодействий, рабочие процессы и предложит решения конкретно под ваш бизнес, с учетом особенностей и пожеланий.   

      У меня специфический бизнес. Мне подойдет Битрикс24?

      Каждый бизнес - уникальный. Битрикс24 обладает набором инструментов для оптимизации любого бизнеса, где важны взаимодействие сотрудников и качественная работа с клиентом, от стоматологической клиники до IT компании. 

      Что нужно понимать?

      Битрикс24 – инструмент, а не волшебная палочка. Как и любая программа, она не будет за вас работать, звонить клиенту, писать КП. Она напомнит о ваших задачах, автоматизирует работу, поможет спланировать свой день, облегчит рутинные процессы, но только если вы ей будете пользоваться.

      Вы можете заказать встречу с нашим консультантом. Он ответит на все Ваши вопросы и проведет демонстрацию ключевых возможностей системы.



      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Это интересно
      • Оптимизация быстродействия  работы BAS и 1С:Підприємство
        Оптимизация быстродействия работы BAS и 1С:Підприємство
        3 февраля 2021
      • Создание архивной копии базы BAS и 1С:Підприємство
        Создание архивной копии базы BAS и 1С:Підприємство
        14 июля 2020
      • Организация доставки заказов в BAS Управління торгівлею, BAS Комплексне управління підприємством, BAS ERP
        Организация доставки заказов в BAS Управління торгівлею, BAS Комплексне управління підприємством, BAS ERP
        14 апреля 2020
      • Отчеты руководителю компании в "Управління торговим підприємством"
        Отчеты руководителю компании в "Управління торговим підприємством"
        8 апреля 2020
      • Отчеты для руководителей в "BAS Бухгалтерія", "Бухгалтерія 2.0"
        Отчеты для руководителей в "BAS Бухгалтерія", "Бухгалтерія 2.0"
        7 апреля 2020
      • Мониторинг целевых показателей
        Мониторинг целевых показателей
        6 апреля 2020
      • Как защитить RDP соединения
        Как защитить RDP соединения
      • Как BAS ERP помогает взвешивать вагоны!
        Как BAS ERP помогает взвешивать вагоны!
      • Факторный анализ прибыли от продаж
        Факторный анализ прибыли от продаж
      • ПЛАТЕЖНЫЙ КАЛЕНДАРЬ
        ПЛАТЕЖНЫЙ КАЛЕНДАРЬ
      • Интеграция программ упрощает работу пользователя
        Интеграция программ упрощает работу пользователя
      • Механизмы настройки получения план-фактного анализа в подсистеме "Бюджетирование" BAS ERP
        Механизмы настройки получения план-фактного анализа в подсистеме "Бюджетирование" BAS ERP
      • Что такое ЭЦП?
        Что такое ЭЦП?
      • Биллинг и отражение регулярных услуг в программе "Управління невеликою фірмою" или "BAS Малий бізнес"
        Биллинг и отражение регулярных услуг в программе "Управління невеликою фірмою" или "BAS Малий бізнес"
      Компания
      О компании
      Новости
      Мероприятия
      Наша команда
      Отзывы
      Клиенты
      Вакансии
      Вопросы и ответы
      Продукты
      BAS
      Битрикс
      Программный РРО (пРРО)
      ЛІГА:ЗАКОН
      Электронная отчетность и ЭДО
      Клеверенс
      Услуги
      Услуги 1С:Підприємство 8
      Услуги BAS
      Услуги Битрикс24
      IT-услуги
      Проекты
      Электронный документооборот
      Торговля
      Производство
      Энергетика
      Retail
      Финансовый сектор
      Логистика
      Битрикс24
      Наши контакты


      +38 (044) 200-02-01
      office@january.ua
      г. Киев, ул. Александра Пироговского, 18
      © 2022 Все права защищены.
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube