ЯНВАРЬ•UA
Logo3.png
+38 (044) 200-02-01
+38 (044) 200-02-21
+38 (093) 200-02-52
+38 (044) 200-02-20
Телефонуйте з 8:00 до 18:00
Замовити дзвінок
UA RU
Компанія
  • Про компанію
  • Новини
  • Наша команда
  • Відгуки
  • Клієнти
  • Вакансії
  • Питання та відповіді
Продукти
  • BAS
    • BAS в хмарі
    • Рішення для масового ринку
    • Рішення для корпоративного ринку
    • Галузеві рішення BAS
    • Клієнтські та серверні ліцензії BAS
      • BAS ПРОФ
      • BAS КОРП
      • BAS Service Desk
    • Додаткові модулі BAS
  • Програмний РРО (пРРО)
  • Електронна звітність та ЕДО
    • Електронна звітність
      • M.E.Doc
      • FREDO Звіт
      • СОТА
    • Електронний документооберт
      • M.E.Doc
      • FREDO ДокМен
      • FlyDoc
Послуги
  • Послуги BAS
    • Впровадження програм
    • Супровід програм BAS
    • Налаштування та доопрацювання
    • Програміст BAS
    • Навчання BAS
  • IT-послуги
Проєкти
  • Електронний документообіг
  • Торгівля
  • Виробництво
  • Енергетика
  • Retail
  • Фінансовий сектор
  • Логістика
Акції
Блог
Контакти
Ещё
    ЯНВАРЬ•UA
    Компанія
    • Про компанію
    • Новини
    • Наша команда
    • Відгуки
    • Клієнти
    • Вакансії
    • Питання та відповіді
    Продукти
    • BAS
      • BAS в хмарі
      • Рішення для масового ринку
      • Рішення для корпоративного ринку
      • Галузеві рішення BAS
      • Клієнтські та серверні ліцензії BAS
        • BAS ПРОФ
        • BAS КОРП
        • BAS Service Desk
      • Додаткові модулі BAS
    • Програмний РРО (пРРО)
    • Електронна звітність та ЕДО
      • Електронна звітність
        • M.E.Doc
        • FREDO Звіт
        • СОТА
      • Електронний документооберт
        • M.E.Doc
        • FREDO ДокМен
        • FlyDoc
    Послуги
    • Послуги BAS
      • Впровадження програм
      • Супровід програм BAS
      • Налаштування та доопрацювання
      • Програміст BAS
      • Навчання BAS
    • IT-послуги
    Проєкти
    • Електронний документообіг
    • Торгівля
    • Виробництво
    • Енергетика
    • Retail
    • Фінансовий сектор
    • Логістика
    Акції
    Блог
    Контакти
    Ещё
      ЯНВАРЬ•UA
      +38 (044) 200-02-01
      м. Київ, вул. Григорія Кочура, 18
      • Компанія
        • назад
        • Компанія
        • Про компанію
        • Новини
        • Наша команда
        • Відгуки
        • Клієнти
        • Вакансії
        • Питання та відповіді
      • Продукти
        • назад
        • Продукти
        • BAS
          • назад
          • BAS
          • BAS в хмарі
          • Рішення для масового ринку
          • Рішення для корпоративного ринку
          • Галузеві рішення BAS
          • Клієнтські та серверні ліцензії BAS
            • назад
            • Клієнтські та серверні ліцензії BAS
            • BAS ПРОФ
            • BAS КОРП
            • BAS Service Desk
          • Додаткові модулі BAS
        • Програмний РРО (пРРО)
        • Електронна звітність та ЕДО
          • назад
          • Електронна звітність та ЕДО
          • Електронна звітність
            • назад
            • Електронна звітність
            • M.E.Doc
            • FREDO Звіт
            • СОТА
          • Електронний документооберт
            • назад
            • Електронний документооберт
            • M.E.Doc
            • FREDO ДокМен
            • FlyDoc
      • Послуги
        • назад
        • Послуги
        • Послуги BAS
          • назад
          • Послуги BAS
          • Впровадження програм
          • Супровід програм BAS
          • Налаштування та доопрацювання
          • Програміст BAS
          • Навчання BAS
        • IT-послуги
      • Проєкти
        • назад
        • Проєкти
        • Електронний документообіг
        • Торгівля
        • Виробництво
        • Енергетика
        • Retail
        • Фінансовий сектор
        • Логістика
      • Акції
      • Блог
      • Контакти
      • +38 (044) 200-02-01
        • назад
        • Зворотній зв'язок
        • +38 (044) 200-02-01
        • +38 (044) 200-02-21
        • +38 (093) 200-02-52
        • +38 (044) 200-02-20
        • Замовити дзвінок
      Будьте на зв'язку
      м. Київ, вул. Григорія Кочура, 18
      office@january.ua
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube

      BAS Service Desk

      • Главная
      • Программы BAS
      • Программы BAS
      • BAS Service Desk
      • BAS
        • BAS в хмарі
        • Рішення для масового ринку
        • Рішення для корпоративного ринку
        • Галузеві рішення BAS
        • Клієнтські та серверні ліцензії BAS
        • Додаткові модулі BAS
      • Програмний РРО (пРРО)
      • Електронна звітність та ЕДО

      Наші спеціалісти дадуть відповідь на будь-яке питання по послугам

      Задать вопрос

      Місія нашої компанії робити Ваш бізнес ефективнішим за допомогою сучасних IT-технологій.

      Новинка
      • BAS Service Desk
      Бесплатная доставка и установка
      Настройка и обучение входят в стоимость
      Обновления и поддержка входит в стоимость
      • Описание
      • Цены
      Описание

      Програма "BAS Service Desk" дозволяє:

      • автоматизувати бізнес-процес від надходження звернення до його закриття;
      • спрямувати звернення на виконання робіт як на працівників організації, так і на підрядні організації;
      • автоматизувати зв'язок між категоріями послуг та виконавцями робіт;
      • гнучко налаштувати рівні сервісу SLA;
      • прив'язати звернення до робочих місць замовників чи виконавців;
      • автоматизувати планове технічне обслуговування для списку замовників;
      • розсилати електронні листи підрядним організаціям з описом необхідних робіт.

      Програма "BAS Service Desk" надає такі можливості контролю виконання робіт:

      • аналіз стану виконання робіт в розрізі категорій послуг, замовників, виконавців;
      • контроль за виконанням робіт по зверненнях на кожному з етапів;
      • контроль за дотриманням умов SLA;
      • перегляд історії кожного етапу виконання звернень із зазначенням виконавців та часу обробки звернення.

      Опис функціональних можливостей рішення "BAS Service Desk"

      "BAS Service Desk" призначений для автоматизації як внутрішніх підрозділів компанії (IT служби, відділу експлуатації, логістики тощо), так і роботи сервісних компаній будь-якого розміру (від маленьких майстерень до підприємств зі складною та розгалуженою організаційною структурою, де присутні як головний офіс, так і філії) з надання сервісних послуг як власними силами, так й із задіянням зовнішніх підрядних компаній.

      Нормативно-довідкова інформація

      Програмний продукт "BAS Service Desk" містить необхідні довідники за допомогою яких ви можете відобразити структуру вашого підприємства, створити каталог послуг, які будете надавати/ споживати, налаштувати зв’язок між категоріями послуг та виконавцями робіт.

      Серед довідників, які містить система:

      • Контактна книга
      • Співробітники
      • Робочі місця
      • Підрядні організації
      • Категорії послуг
      • Рівні сервісу
      • Території
      • Співробітники та фізичні особи
      • Контактні особи підрядних організацій

      Робота із зверненнями та нарядами

      • Автоматизація бізнес-процесу від надходження звернення до його закриття
      • Можливість налаштувань додаткових фільтрів при роботі зі зверненнями, зокрема по статусу звернень, робочому місцю, виконавцю, підрядній організації
      • Можливість спрямування звернення на виконання робіт як на працівників організації, так і на підрядні організації
      • Можливість прикріплення додаткових файлів для ілюстрації та конкретизації поставлених задач на будь-якому етапі виконання звернення
      • Можливість виконання, делегування, відміни та повторного виконання робіт в межах одного звернення різними виконавцями. Кожний етап обробки звернення фіксується та доступний для перегляду користувачам в залежності від налаштувань прав доступу
      • Можливість організації погодження виконання звернень для окремих категорій послуг
      • Гнучке налаштування виконавців – підрядних організацій з прив’язкою до робочих місць або територій (областей)
      • Гнучке налаштування відповідності окремих категорій послуг та виконавців/підрядних організацій
      • Можливість створення автоматичних нарядів на підрядні організації в залежності від категорії послуг та робочих місць
      • Гнучке налаштування рівнів сервісу SLA
      • Прив'язка звернень до робочих місць замовників чи виконавців
      • Автоматизована організація планового технічного обслуговування для списку замовників та списку робочих місць
      • Гнучке налаштування періодичності виконання планового технічного обслуговування
      • Розсилка електронних листів підрядним організаціям з описом необхідних робіт
      • Налаштування доступу до звернень користувачів в залежності від робочого місця та прав користувачів

      Можливості контролю виконання робіт:

      • Аналіз стану виконання робіт в розрізі категорій послуг, замовників, виконавців
      • Реалізовано контроль за виконанням робіт по зверненнях на кожному з етапів
      • Контроль за дотриманням умов SLA
      • Історія кожного етапу виконання звернень з зазначенням виконавців та часу обробки звернення
      Цены

      Услуги
      • Хостинг для BAS
        Хостинг для BAS

        Працюйте віддалено з базою “BAS” без зайвих витрат на ІТ-підтримку та обслуговування сервера.

      • Оренда сервера для “BAS”
        Оренда сервера для “BAS”

        Оренда виділеного сервера у дата-центрі в Німеччині. Використовуйте всі ресурси виділеного сервера для будь-яких потреб вашого бізнесу.



      • Програміст BAS. ФУЛ-ТАЙМ
        Програміст BAS. ФУЛ-ТАЙМ

        Навіщо витрачати гроші та час на пошук та залучення співробітника, оформлення в штат, меблі та техніку для робочого місця, сплачувати податки, лікарняні та відпускні (чай, кава, печиво та інше), переживати, коли він піде, і знову кидатися у пошуки, якщо можна орендувати програміста BAS на тиждень, місяць, рік?


      • Програміст BAS. Погодинний тариф
        Програміст BAS. Погодинний тариф

        Аутсорсинг Програмістів BAS це надійніше та вигідніше, ніж брати програміста в штат. Погодинний тариф підійде для невеликих разових завдань чи короткострокових проєктів.



      Назад к списку
      Компанія
      Про компанію
      Новини
      Наша команда
      Відгуки
      Клієнти
      Вакансії
      Питання та відповіді
      Продукти
      BAS
      Програмний РРО (пРРО)
      Електронна звітність та ЕДО
      Послуги
      Послуги BAS
      IT-послуги
      Проєкти
      Електронний документообіг
      Торгівля
      Виробництво
      Енергетика
      Retail
      Фінансовий сектор
      Логістика
      Наші контакти


      +38 (044) 200-02-01
      office@january.ua
      м. Київ, вул. Григорія Кочура, 18
      © 2023 Всі права захищені.
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube