Помогает продавать больше!

Берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.

Вам не нужно ничего устанавливать и настраивать. Вы регистрируетесь - и сразу начинаете работать со своим корпоративным порталом.

НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ БІТРІКС24 БЕСПЛАТНО

Бітрікс24.CRM помогает продавать больше

Простая CRM

Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам. 

Карточка CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. 
В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Объединение сделок

Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну. 
Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную.

Общение в карточке CRM

В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов. 
При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.

Автоматизация продаж

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

CRM-маркетинг

Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. 
Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Письма из CRM

Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.

Бесплатный онлайн-чат на сайт

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются. 
Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Генератор продаж

По одному клику Бітрікс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. 
Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

НОВОЕ! Центр продаж

Продавайте в чатах соцсетей и в различных мессенджерах. Делайте для покупателя индивидуальную подборку позиций из товарного каталога, предлагайте заполнить форму заявки, принимайте оплату тут же через различные платёжные системы. Удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. 
Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.

НОВОЕ! AI Скоринг CRM

AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

CRM для услуг

Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования. 
С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту  на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email

Обмен данными с 1С:Підприємство

Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени. 

1С:Підприємство Бэкофис

Не выходя из Бітрікс24, открывайте приложение 1С:Підприємство прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С:Підприємство и отправляйте их клиенту. 

Все документы сохраняются в 1С:Підприємство и в Бітрікс24.

Сайты в CRM

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами. 
Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

НОВОЕ! CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения. 
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

НОВОЕ! Сквозная аналитика

Только в Бітрікс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. 

Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу.

НОВОЕ! Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж. 
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Бітрікс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Мобильная CRM

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира! 
Бесплатное приложение для iPhone и Android

Задачи и проекты помогают работать вместе

Просто поставьте задачу

Легко и быстро, в один клик ставьте задачи себе и подчиненным.
О новой задаче Бітрікс24 сообщит в чате, напомнит про сроки.

НОВОЕ! Чек-листы

В задаче одним кликом сформируйте чек-лист из поэтапного списка дел. Назначьте в нескольких сразу или отдельно в каждом пункте чек-листа своего исполнителя, наблюдателей, определите важность.
Приближайтесь к завершению задачи, не упуская важных моментов и вовремя вычёркивая выполненные пункты.

НОВОЕ! Режимы работы

В Бітрікс24 предложены разные методики работы с задачами: 
В Моём плане разносите задачи по стадиям сами. 
В режиме Сроки они распределяются автоматически в зависимости от срока.  
Календарь показывает все задачи по дням.  
В диаграмме Ганта видна взаимная связь. 
Список – для работы в привычном интерфейсе. 

Выберите режим удобный лично вам.

Счетчики помогут не забыть

Красные счетчики показывают, на какие задачи обратить внимание: сделать или проконтролировать. 
Руководитель всегда увидит счетчики по своим поручениям. Следите за счетчиками - победите их все :)

Роли для совместной работы

В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.

Проекты

Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. Планируйте работу в режиме Канбан. Связывайте задачи с CRM. 
На основе одного проекта создавайте шаблоны с теми же стадиями, ответственными, Диском, Базой знаний.

Шаблоны

Ускорьте работу с задачами, которые регулярно повторяются. По вашему шаблону Бітрікс24 поставит задачу за вас в нужное время

Роботы в задачах

По продуманному вами сценарию роботы создают новые задачи, отправляют письма, меняют ответственных или статус задачи.

Голосовые помощники

Ставьте задачу голосом через Google Ассистента 
У вас уточнят суть задачи, спросят про ответственных и сроки. Задача моментально поступит в работу исполнителю

Задачи на e-mail

Поставьте задачу подрядчику по e-mail. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать через электронную почту.
Чтобы быстро создать задачу из письма, перешлите его на специальный e-mail.

Эффективность

Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.

Мобильные Задачи и проекты

Оставайтесь всегда на связи и работайте из любой точки мира! 
Бесплатное приложение для iPhone и Android 

Контакт-центр помогает любить клиентов

Телефония

Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM. 

Открытые линии

Подключите Facebook, Instagram и другие цифровые каналы к Контакт-центру и отвечайте всем из единого чата своей компании. 
Все консультации из чатов сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM.

Бесплатный чат на сайте

Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени. 
Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.

CRM-формы в соцсетях

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями.
Все данные автоматически попадут в CRM.

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. 
Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Распределение звонков и сообщений

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками поправилам очереди. 
Вся история общения с клиентом сохранится в Бітрікс24.

Автоответчик

Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.

Клиенты оценивают разговоры

Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.

Почта

Подключите свой почтовый ящик к Бітрікс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами. 
Вы можете создать встречу или поставить задачи прямо из вашего письма. 

CRM-формы на сайте

Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
С помощью простого дизайнера создавайте любые формы. Для вас подготовлены различные варианты стиля, более 20 готовых сценариев работы с клиентом и возможность узнавания клиента из базы CRM.

Всё сохраняется в CRM

Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Бітрікс24 покажет вам историю общения с ним в CRM. 

Анализ работы

Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов. 
Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

Бітрікс24.Сайты помогают продавать

Легко и просто

Выбирайте шаблон для вашего бизнеса, легко меняйте на лету тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога.

Удобный конструктор сайтов

Выбирайте из сотни готовых блоков и добавляйте их на свой сайт: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое. 
Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.

Графический редактор

Изображения не всегда идеально подходят. Получите желаемый результат прямо "на месте": изображения кадрируются, настраиваются яркость и цвет, включаются различные эффекты. 

Редактируйте фотографии и картинки прямо внутри конструктор сайтов без использования дополнительных программ и привлечения дизайнеров. 

Сайт внутри в CRM

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :) 
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам. 

Лента новостей

Добавьте пост в Живую ленту группы и он попадет в новости на ваш сайт. Картинка и текст опубликуются в нужном виде независимо от того, как вы их разместили в сообщении. 
Чем чаще появляются новости на вашем сайте, тем более живым и интересным он будет для посетителей.

Многостраничные сайты

В многостраничных сайтах верхний и нижний колонтитулы главной страницы по желанию остаются неизменными и на остальных страницах. 
Обычно здесь располагаются логотипы, основное меню, единые цветовые и графические решения.

Права доступа

Вы сами решаете кому дать права на создание, внесение изменений или удаление страниц сайта. Полные права доступа имеют только люди с правами администратора Бітрікс24.

Google.Analitycs

В один клик в настройках подключите Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по сайту.

SEO

В конструкторе Бітрікс24 сайты и лендинги создаются сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. 
Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO!

Домен в bitrix24.site или ваш домен

Сайты бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.site. 
Или вы можете привязать к сайту свой домен.

Бітрікс24.Магазины помогают продавать 

Готовый интернет-магазин

Выберите шаблон с подходящим оформлением, разместите или загрузите из Instagram фотографии ваших товаров и подставьте цены. Идеален для покупок с телефона. 
Новый интернет-магазин будет готов к открытию уже через 15 минут.

Высокая конверсия

В вашем интернет-магазине уже учтено много продуманных моментов поведения клиентов при выборе товара и совершении покупки. 
Шаблон магазина был разработан с учётом опыта более 35 тысяч магазинов, работающих на платформе Бітрікс.

Магазин внутри CRM

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :) Все заказы и сообщения клиентов, которые поступят вам с сайта, почты, из мессенджеров или через телефонные переговоры, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Вся цепочка коммуникаций с клиентом и работа с заказом находится в Бітрікс24. Вы точно знаете кто и сколько принёс вам денег.

Удобное управление

Выставляйте диапазоны цен и SKU (артикулы), предлагайте скидки и сравнение товаров, ведите остатки на складе. Подключайте топовые платёжные системы и лучшие службы доставки. 
Ваш покупатель увидит всю историю заказа и особые условия в своём личном кабинете.

Заказы из Instagram

Подключите Instagram к Интернет-магазину. Из Instagram заказы попадут в CRM и могут быть использованы в ваших целях. 
Отличное решение для тех, кто уже продаёт в Instagram и получает более трёх заказов в день.

Автоматизация продаж

Доверьте рутинную работу роботам. С их помощью письма и sms покупателям будут уходить без постороннего вмешательства и согласно продуманному вами сценарию. 
Ваш покупатель сразу же получает актуальную информацию: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.

Интеграция с 1С:Підприємство

Настройте двусторонний обмен данными вашего магазина с 1С:Підприємство по товарам, заказам, контактам и компаниям. Обмен работает в режиме реального времени. 

Когда вы меняете данные в Бітрікс24, это сразу и полностью отражаются в 1С:Підприємство. И, наоборот, изменения в 1С:Підприємство сразу попадают в Бітрікс24.

SEO

Наши интернет-магазины изначально создаются с грамотной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO! 

Бесплатный хостинг

Интернет-магазины бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.shop. 
Вы также можете привязать к интернет-магазину свой узнаваемый домен.

Адаптация на все экраны

Ваш сайт и магазин подстроится под вашего клиента, а точнее под размеры экрана и платформу (iOS и Android) его устройства. Пользователю будет удобно работать с вашим сайтом как на мобильном телефоне, так и на большом мониторе.

Бітрікс24.Офис помогает работать вместе

Живая лента

Общайтесь в Живой ленте. Это ускоряет обсуждения, экономит ваше время и не затягивает принятие решений.

Профиль сотрудника

Коллеги могут показать себя и свои интересы, найти единомышленников, используя теги интересов. 
Профиль хранит все заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в Живой ленте.

Контроль стресса

Это научный метод, который десятилетиями используется в космонавтике, спорте, а теперь и в бизнесе. 
Измеряйте уровень стресса с помощью Мобильного приложения, публикуйте в Профиле свои результаты, контролируйте состояние сотрудников компании и вовремя принимайте меры.

Чат

Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: пишите и делайте видеозвонки, создавайте закрытые и открытые чаты.
Организуйте онлайн-совещания и видеопланёрки с участием 10 человек.

Приглашение сотрудников

Бітрікс24 предназначен для совместной работы. Вы быстрее освоите его, работая в команде. Пригласить коллег в Бітрікс24 можно по ссылке, e-mail, через sms или вручную.  

При подключении через sms используйте контакты из телефонной книги вашего смартфона.

Бітрікс24.Диск

Храните все рабочие документы в едином месте, а не на дисках сотрудниках. Все документы останутся в компании и не потеряются.
При синхронизации Диска с компьютером запускается режим полного зеркалирования, точное соответствие папок "облачного" Диска с папками на вашем локальным диске.

Работа с документами

Просматривайте документы сразу в живой ленте без скачивания. 
Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.

Календарь

Планировщик поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.

Роботизация (RPA)

Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным. 
Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам. 
Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.

Рабочие группы

Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Учет рабочего времени

Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время. 
Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.

Отчеты руководителю

Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать. 
Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.

Структура компании

Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.

Список сотрудников

В разделе Сотрудники легко найти нужного человека, сформировав списки по алфавиту или по названию подразделения. Из списка получайте нужную информацию по всем сотрудникам или переходите в Профиль каждого.

База знаний

Количество инструкций в большой компании медленно приближается к бесконечности. 
Красивая структурированная База знаний компаний, проектов, CRM создаётся на Бітрікс24.Сайты, постоянно пополняется и легко правится всеми сотрудниками компании.

Бітрікс24.Ассистент

Подключитесь к Google. Управляйте Бітрікс24 голосом:

• cтавьте задачи коллегам;
• назначайте встречи;
• отправляйте сообщения в чат.

Microsoft Active Directory

Интеграция с Microsoft Active Directory SSO позволит автоматически перенести пользовательские учётные записи в Бітрікс24. 
Это даст возможность сотрудникам больших компаний авторизоваться в Бітрікс24 сразу же, с одним логином для всех корпоративных приложений. При отключении пользователей в Active Directory пропадает доступ к Бітрікс24 и мобильному приложению.