Супровід програм

Різні рівні підтримки забезпечують комфортну та ефективну роботу:

ІТС ПРОФ – для тих, хто цінує час. Ми оновлюємо програми та консультуємо щодо роботи в них. Доступ до порталу (зміни законодавства, консультації аудиторів тощо):

• Оновлення типових конфігурацій;

• Консультаційну підтримку з віддаленим підключенням;

• “FREDO:Звіт” для складання електронної звітності (на одну юр. Особу);

• Повний доступ до Інформаційної системи its.1c.ua.

Ціни на тарифи ІТС у всіх однакові, відрізняється лише якість наданих послуг.

Абонентський супровід – індивідуальний рівень обслуговування, всі переваги ІТС Проф та додаткові сервіси підтримки (Quick, Smart, Happy).

Переваги:

• Необхідна швидкість реакції у всіх питаннях співробітництва;

• Закріплені персональний менеджер та спеціаліст;

• Ми забезпечуємо безперервну роботу Вашої системи автоматизації;

• Роботи не обмежені конкретними послугами і можуть бути спрямовані як на підтримку існуючої системи автоматизації, так і її розвиток;

• Включені у вартість договору сервіси ІТС ПРОФ роблять роботу користувачів максимально комфортною та ефективною;

• Регулярні роботи дозволяють прогнозувати витрати на обслуговування системи автоматизації;

• Заздалегідь узгоджений графік обслуговування заощаджує час та гроші;

• Вартість включених у договір послуг та сервісів значно нижча за сумарну їхню вартість окремо.

Хто може оформити супровід?

Оформити можуть юридична чи фізична особа – офіційний користувач програм для автоматизації бізнесу. Офіційним користувачем вважається користувач, який придбав ліцензійну версію програми у компанії, що обслуговує.

Як оформити супровід?

Для того щоб оформити доступ до сервісу ІТС, необхідно, щоб було дотримання правил оформлення.

Оформлення доступу відбувається у два етапи:

1. Між користувачем та обслуговуючою компанією укладається договір на доступ до сервісів та оновлень (договір ІТС).

2. Обслуговуюча компанія реєструє договір ІТС.

Як отримати пільговий період доступу?

При покупці будь-якої програми для автоматизації бізнесу (крім базових версій) користувачі мають право на пільговий період доступу до сервісу ІТС:

• три місяці доступу до ІТС без додаткової оплати;

• чотири місяці доступу до ІТС без додаткової оплати при оформленні доступу на 12 місяців за ціною 8 місяців.

На пільговий період надається доступ до сервісу ІТС рівня ПРОФ.

Перелік сервісів та переваг ІТС

Оновлення програм:

• можливість самостійного оновлення;

• дистанційні оновлення, що виконуються фахівцями обслуговуючої компанії;

• отримання інформації про плановані релізи.

Інформаційна система:

• ІТС Авторами опублікованих матеріалів є розробники програм для автоматизації бізнесу, аудитори та методисти ІТС.

• Використовуючи ІС ІТС, ви постійно підвищуєте свою кваліфікацію, заощаджуєте час на вирішення щоденних завдань, ефективно використовуєте свою програму для автоматизації бізнесу.

Лінія консультацій від розробника:

• Лінія консультацій від розробника надає користувачам консультації щодо роботи з типовими конфігураціями “BAS” та “1С:Підприємство”

Лінія консультацій від “JANUARY.UA” з 09 00 до 22 00:

• Лінія консультацій від “JANUARY.UA” надає користувачам консультації щодо роботи з типовими конфігураціями “BAS” та “1С:Підприємство 8”, FREDO, M.E.Doc.

• Консультації надаються у телефонному режимі та з віддаленим підключенням. тел.: +380 (44) 200-02-21 (01)

Ваш системний адміністратор

Перелік робіт сервісу “Ваш системний адміністратор”:

• Встановлення та налаштування програм (наприклад, Microsoft Office);

• Створення антивірусного захисту;

• Налаштування мережевих пристроїв (wi-fi-роутерів, принтерів);

• Очищення кешу;

• І вирішення інших питань, з якими Ви стикаєтесь щодня

FREDO Докмен:

FREDO Докмен - сервіс електронного документообігу.

• надійність та впевненість у справжності документа – документ шифрується та підписується ЕЦП;

• контроль процесу обміну електронними документами на всіх етапах - відображення статусів проходження електронного документа в інтерфейсі сервісу;

• економія коштів (папір, картриджі для принтера, поштові марки та конверти, послуги кур'єра, простір для архіву).

FREDO Звіт: 

FREDO Звіт - сервіс подачі електронної звітності.

• розширений комплект регламентованих звітів з оперативним оновленням;

• тісна інтеграція “FREDO Звіт” із програмами для автоматизації бізнесу дозволяє передавати дані облікової системи без створення проміжних експортних файлів;

• перевірка заповнення документа;

• надсилання звітів до державних органів у будь-який зручний час та отримання квитанцій про доставку звіту за призначенням;

• перенесення архівних даних із програми М.Е.Doc;

• можливість використання ЕЦП, придбаних раніше, без додаткової оплати;

• можливість вести кілька підприємств в одній базі та робота в мережевому режимі.

Лекторій:

Лекторій – це унікальна можливість поспілкуватися з методистами ІТС та запрошеними фахівцями, отримати достовірну інформацію “з перших вуст”.

Ви отримуєте компетентні відповіді на запитання без додаткових витрат на дорогу. Після проведення захід можна переглянути в записі на сайті ІТС.

Консультації  аудитора: 

Користувачі, які уклали договір ІТС ПРОФ, мають можливість отримати 1 консультацію на місяць в рамках сервісу “Консультації аудитора” протягом дії договору.

• зниження помилок у веденні обліку;

• скорочення власних витрат часу та зусиль на пошук потрібної інформації.

• підвищення кваліфікації за рахунок отримання консультацій від висококваліфікованих фахівців;

• допомога у формуванні запиту до ДПС для отримання відповіді у потрібному ключі та мінімізації ризиків отримати відписку;

Пактум.Контрагент:

• інтеграція сервісу з типовими конфігураціями;

• можливість натисканням однієї кнопки створити нову картку контрагента або актуалізувати дані в існуючій;

• виключення помилок при ручному введенні даних;

• доступність сервісу з будь-якого робочого місця, де встановлена ​​система автоматизації;

• цілодобова доступність сервісу в режимі 24/7 (без вихідних та святкових днів).

RDI Service:

оперативність отримання актуальної інформації про ставки зборів, податків, оновлених класифікаторів тощо;

зниження помилок при актуалізації інформації;

скорочення власних витрат часу та зусиль на пошук та введення потрібної інформації;

ІТС Галузевий:

• оперативна підтримка користувачів, яку надають розробники Галузевих ПП;

• звернення на ЛК розробника Галузевого ПП будь-яким із перерахованих способів, який найбільш звичний та зручний для користувача;

• посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу Галузевих ПП;

• можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП, оцінюючи якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.